1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем — лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и «BARHAT AQUA CLUB» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории Аквапарка «BARHAT AQUA CLUB» (далее – «BARHAT AQUA CLUB»).

1.2. Настоящие правила, инструкции по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка «BARHAT AQUA CLUB» составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации:

• Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;
• Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• «ГОСТ Р 52604-2012. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования»;
• «ГОСТ Р 52603-2011. Аттракционы водные. Безопасность конструкции. Общие требования»;
• Гражданский кодекс РФ;
• Пункт 6 НЦС 81-02-05-2011. Спортивные здания и сооружения (приказ Минрегиона РФ от 22 апреля 2011 года № 187);
• «ГОСТ Р 58458-2020. Бассейны для плавания. Общие технические условия»;
• Приложение 4 к санитарным правилам СП 2.1.3678-20;
• Инструктивно-методические указания по устройству и санитарному контролю плавательных бассейнов с морской водой (утв. Главным Государственным санитарным врачом СССР 5 июля 1976 г. № 1437-76);
• Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 г. № 2 (СанПиН 1.2.3685-21).

1.3. Аквапарк «BARHAT AQUA CLUB» включает:

• водно-развлекательную зону (водные горки, 2 взрослых и 1 детский бассейны, водные аттракционы) — общая вместимость территории 5 000 человек;
• санитарно-гигиеническую зону (кабины для переодевания, душевые и санузлы);
• зону дневного кемпинга;
• зону для пикника (приема пищевых продуктов, принесённых с собой);
• платёжно-пропускную систему.

1.4. Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. На аттракционы особой сложности существуют ограничения доступа Посетителей по росту, возрасту и массе, в связи с высокой степенью психоэмоционального и биомеханического воздействий (согласно ГОСТ Р 52603-2011).

1.5. До оплаты услуг и получения электронного билета с браслетом посетитель обязан ознакомиться с правилами посещения в уголке потребителя. Это подтверждает, что:

• Посетитель ознакомлен с правилами и согласен с ограничениями для водных аттракционов;
• Правила ему понятны;
• Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать;
• Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило несовершеннолетним Правила в полном объёме.

Получение фискального чека — электронного билета с браслетом является подтверждением согласия с настоящими правилами.

1.6. Право посещения Аквапарка предоставляется только после оплаты услуг в кассах или на сайте «Бархат парка» и получения электронного билета. Стоимость услуг устанавливается прейскурантом.

1.7. Несовершеннолетние посетители до 1 года допускаются в Аквапарк без оплаты.

1.8. Несовершеннолетние посетители с 1 до 3 лет и с 3 до 14 лет допускаются в Аквапарк по специальному детскому тарифу.

1.9. Несовершеннолетние посетители с 14 лет допускаются в Аквапарк по взрослому тарифу с предоставлением документа (паспорт).

1.10. Несовершеннолетние посетители до 18 лет допускаются в Аквапарк только в сопровождении совершеннолетних. Ответственность за детей до 14 лет несут сопровождающие совершеннолетние. На одного сопровождающего — не более пяти несовершеннолетних. Родители обязаны осуществлять постоянное наблюдение за детьми до 8 лет, в том числе на водных аттракционах.

1.11. При посещении группой ответственность за соблюдение Правил всеми членами несёт руководитель группы, указанный в расписке при входе.

1.12. Электронный билет даёт право одного входа и одного выхода.

1.13. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 30 минут до окончания его работы.

1.14. Приобретая электронный билет, вы даёте согласие на обработку персональных данных.

1.15. Браслет является правом нахождения на территории Аквапарка. Посетитель несёт ответственность за его сохранность и целостность. Браслет носят на запястье и предъявляют по требованию администрации. Передача браслета другим лицам запрещена. При выходе браслет сдаётся дежурному контроллеру. При получении браслета посетитель обязан визуально осмотреть его, не отходя от входа. Претензии о повреждениях после отхода от кассы не принимаются.

1.16. Об утрате или повреждении браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю администрации.

1.17. Общее количество посетителей ограничено. При достижении максимума администрация вправе временно прекратить продажу услуг.

1.18. Режим работы и прейскурант размещаются на доске «Уголок потребителя» и на официальном сайте.

1.19. Билет даёт право одного прохода через турникет. Штрих-код считывается только один раз. Для повторного входа необходима оплата нового билета.

1.20. При досрочном отказе от услуг после нахождения на территории более 30 минут денежное возмещение не производится (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

1.21. Администрация не принимает претензий о большом количестве Посетителей на территории Аквапарка.

1.22. В случае форс-мажорных обстоятельств Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк. Возврат стоимости билетов производится при предъявлении документов оплаты.

1.23. Изменение погодных условий (ветер, дождь и т. д.) является форс-мажорным обстоятельством и не служит причиной компенсации стоимости билетов.

1.24. Администрация вправе останавливать работу бассейнов и аттракционов в аварийных ситуациях, при санитарной обработке, ремонте или технических перерывах. Это не является основанием для возврата стоимости билетов.

1.25. Кратковременное отключение электроснабжения до 1 часа является форс-мажором и не является основанием для компенсации стоимости билетов.

1.26. Для предотвращения террористических актов производится осмотр личных вещей при входе. Посетитель, отказавшийся предоставить вещи для осмотра, может быть не допущен на территорию.

1.27. Лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения на территорию Аквапарка не допускаются.

1.28. На всей территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

1.29. Посетителям запрещено проносить продукты питания и жидкости в стеклянной таре на территорию бассейнов и лежаков. Разрешается проносить продукты в пластиковой таре только в специально отведённую зону для пикника и дневного кемпинга. Скоропортящиеся продукты брать не рекомендуется — на территории Аквапарка имеются точки общественного питания.

1.30. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

1.31. Администрация Аквапарка не несёт ответственности за:

• сохранность личных вещей, ювелирных изделий, мобильных телефонов, денег, документов, оставленных без присмотра, а также в случае утраты ключа от ячейки;
• повреждение купальных костюмов (претензии не принимаются, стоимость не возмещается).

1.32. Инструктор вправе не допускать на горку Посетителей, физические показатели и/или экипировка которых не соответствуют требованиям безопасности, в том числе:

• лиц в состоянии опьянения или неадекватного поведения;
• лиц, попадающих под ограничения по возрасту, росту или массе тела;
• лиц с посторонними предметами (ключи, карточки, украшения и т. п.).

2. Правила поведения на территории аквапарка

2.1. После прохождения турникета браслеты необходимо сохранять до конца посещения.

2.2. При потере билета, замка или браслета с ключом — залог в кассе не возвращается.

2.3. В распоряжении отдыхающих — мужская и женская раздевалки, душевые и туалетные комнаты на всей территории Аквапарка.

2.4. Посетители обязаны иметь полотенце и принадлежности для душа. Перед выходом на территорию Аквапарка необходимо принять душ. После каждого посещения туалета необходимо помыть руки и ноги.

2.5. Во избежание травм перед использованием горок необходимо снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки, очки, часы и т. д. За утерю украшений администрация ответственности не несёт.

2.6. Перед использованием аттракционов посетитель обязан ознакомиться с информацией на стендах и следовать наставлениям инструктора. Администрация не несёт ответственности за травмы, полученные вследствие нарушения правил безопасности.

2.7. Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным спуском. Посетитель пользуется аттракционами под свою ответственность.

2.8. При использовании водных аттракционов посетитель обязан:

• взяться за поручни и приготовиться к спуску в положении, указанном инструктором;
• выполнять спуск только после команды инструктора;
• сохранять стартовое положение до момента приводнения;
• не плавать и не нырять в приёмных лотках горок, не идти и не плыть поперёк направления спуска.

2.9. Лицам, плохо умеющим плавать, применять спасательные жилеты и нарукавники разрешается только при свободном плавании в бассейнах. На аттракционах пользование ими запрещено.

2.10. После спуска с горок посетители обязаны передать надувные круги инструктору или отнести в отведённое место хранения.

2.11. Во избежание травм не рекомендуется бегать на территории Аквапарка.

2.12. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, не мешать отдыху других и выполнять требования персонала Аквапарка.

2.13. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка стоимость ущерба возмещается виновным лицом в полном объёме.

2.14. Курение (в том числе электронных сигарет) разрешено только в строго отведённых местах согласно Генеральному плану Аквапарка (ФЗ-15 от 23.02.2013 г.).

2.15. По всем вопросам необходимо обращаться к Администратору.

3. Запрещается

3.1. Принимать пищу и напитки в бассейновой чаше, а также на лежаках, расположенных в непосредственной близости от бассейновых чаш, в целях соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемических норм и правил, для предотвращения попадания упаковки и продуктов питания в воду бассейнов, что может привести к поломке системы фильтрации и нарушению микробиологических показателей воды.

3.2. Проносить на территорию Аквапарка оружие, колюще-режущие предметы, наркотические, ядовитые, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, любые изделия из стекла.

3.3. Засорять воду в бассейнах, бросать посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, сидеть, ходить и прыгать по решёткам сливных отверстий и желобов.

3.4. Оставлять детей без присмотра родителей (сопровождающих лиц) на всей территории Аквапарка.

3.5. Проходить на территорию Аквапарка с животными и рептилиями.

3.6. Прыгать и нырять с бортиков в бассейны и зоны приводнения горок, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.

3.7. Посещать аттракционы лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии обострения, беременным женщинам и лицам с клаустрофобией.

3.8. Находиться на территории Аквапарка посетителям с инфекционными, острыми респираторными и вирусными заболеваниями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, открытыми ранами, асептическими повязками, фурункулёзом, конъюнктивитом. Аллергикам и диабетикам рекомендуется воздержаться от посещения.

3.9. При подозрении на наличие заболевания администрация вправе потребовать медицинскую справку или направить посетителя к медицинскому персоналу Аквапарка для прохождения медицинского контроля.

3.10. Спускаться с горок и пользоваться бассейнами посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несёт ответственности за безопасность таких посетителей в случае нарушения ими данного правила.

3.11. Взрослым пользоваться детскими аттракционами.

3.12. Использовать личные надувные круги, матрасы, коврики для спуска с горок.

3.13. Пользоваться кремами и косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Крем, нанесённый на тело, необходимо смыть в душевых кабинах перед посещением бассейна.

3.14. Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами; использовать купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, металлическими поясами, заклёпками, пряжками и другими твёрдыми предметами.

3.15. Пользоваться аттракционами и бассейнами в верхней одежде, головных уборах; спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого типа, футболках, майках, парео, пляжных платьях, плавках-стрингах, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной ткани и гидрокостюмах, не предназначенных для спуска с горок.

3.16. Спускаться с горок при отключении подачи воды на аттракцион.

3.17. В процессе спуска хвататься за края горки, тормозить, расставлять конечности в стороны, переворачиваться и вставать, лежать на животе или спускаться головой вперёд, намеренно менять траекторию движения, а также самостоятельно пользоваться аттракционом без разрешения инструктора.

3.18. Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры и любую другую фото- и видеотехнику во время спуска с водных горок.

3.19. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку, использовать логотип Аквапарка в коммерческих и рекламных целях без разрешения администрации. Публикация изображений сотрудников Аквапарка допускается только с согласия администрации (ст. 150, 152.1, 209 ГК РФ).

3.20. Входить в технические, коммуникационные и служебные помещения с табличками «Вход воспрещён» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за возникшие по их вине неполадки и аварии.

3.21. Выносить продукты питания за территорию кафе и баров, кроме как в зону дневного кемпинга и зону пикника.

3.22. Передавать браслеты, входные билеты и документы третьим лицам.

3.23. Проявлять любые виды дискриминации и неуважения по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.

3.24. Прыгать и нырять с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание, кричать, осуществлять акробатические прыжки.

3.25. Ограничения по допуску в бассейны Аквапарка:

• Бассейн «Пиратский», глубина: 0,2; 0,4; 0,9 м — рост посетителей от 0,95 м до 1,6 м.
• Бассейн «Бултых», глубина: 0,4 м — рост от 0,8 м до 1,45 м.
• Бассейн «Большой», глубина: 1,25 м — рост от 1,45 м.
• Бассейн «Бархат Бич Клаб», глубина: 1,0–1,35 м — возраст от 18 лет, рост от 1,4 м.
• Бассейн «Горки Циклон», глубина: 2,0 м — возраст от 14 лет, рост от 1,6 м.

Все посетители бассейнов с аттракционами «Горка» обязательно должны иметь навыки плавания.

Детям младше 10 лет и ростом ниже 1,45 м без спасательных жилетов запрещено находиться в следующих зонах:

• «Аквапарк» — Большой бассейн, глубина 1,25 м;
• «Водно-развлекательная зона» — Бассейн «Пиратский», глубина 0,2–0,4–0,8 м;
• «БУЛТЫХ» — Детский бассейн, глубина 0,4 м;
• «Бархат БИЧ КЛАБ» — вход от 18 лет при приобретении специального билета.

Для соблюдения данного правила администрация вправе потребовать свидетельство о рождении ребёнка.

Также запрещается:

• не умеющим / плохо умеющим плавать заплывать в глубокую зону бассейнов;
• находиться в бассейне с длинными распущенными волосами более 20 см (волосы должны быть убраны и скреплены резинкой);
• использовать маски с трубками, ласты, очки, часы, заколки, браслеты, кольца и другие украшения, а также прочие плавательные средства (хвост русалки, плавательные перчатки и т. д.).

3.26. В процессе спуска с водной горки запрещается:

• хвататься за элементы горки;
• останавливаться на трассе спуска;
• тормозить, размахивать руками и/или ногами;
• переворачиваться и вставать.

3.27. При старте с водной горки придавать себе дополнительное ускорение путём отталкивания от фиксирующих поручней.

3.28. Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка, а также самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

3.29. При использовании надувного детского аттракциона запрещается:

• находиться в обуви;
• брать с собой острые и опасные предметы, очки, напитки и еду;
• есть, пить, жевать жевательную резинку;
• совершать акробатические движения и опасные прыжки, в том числе сальто, приводящие к травмам;
• залезать и висеть на стенах, прыгать на ступенях.

3.30. Осуществлять приём пищи и напитков в воде бассейнов Аквапарка.

3.31. Залезать на ограждения стартовых платформ горок, декораций, террас, балконов, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

3.32. Проносить алкогольные напитки.

3.33. Оставлять сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.

3.34. Осуществлять любые действия в отношении инженерно-технического оборудования Аквапарка.

3.35. Находиться в душевых детям противоположного пола от 3 лет.

4. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми

4.1. На территории Аквапарка дети до 18 лет должны находиться под наблюдением родителей или сопровождающих лиц старше 18 лет, которые несут полную юридическую ответственность за их безопасность, здоровье, а также за ущерб, нанесённый ими.

4.2. Родители или сопровождающие совершеннолетние лица при посещении бассейнов обязаны надеть плавательный жилет или нарукавники детям, не умеющим плавать. При посещении аттракционов жилет и нарукавники необходимо снять во избежание травматизма.

4.3. Запрещается находиться на территории Аквапарка детям без купальных костюмов вне зависимости от возраста. Дети до 3 лет допускаются на территорию Аквапарка в специальных непромокаемых памперсах.

4.4. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие совершеннолетние лица, которые самостоятельно определяют степень риска и возможные последствия (в том числе глубину бассейна).

4.5. Детям до 16 лет запрещается играть без присмотра сопровождающих лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.

5. Правила посещения водно-развлекательной зоны Аквапарка

5.1. Вход в водно-развлекательную зону разрешается только в купальных костюмах (плавках) и обуви на резиновой подошве. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, верхней одежде (куртка, пальто, джинсы, брюки, юбки, свитера, кофты и т. д.) или без купальных костюмов, в том числе детям.

5.2. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами-спасателями Аквапарка.

5.3. Перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами. Водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья:

Горка «ВИРАЖ»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,35 м

Горка «СПИРАЛЬ»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,45 м

Горка «ВОДОЛЕЙ»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу каждого (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,45 м

Горка «ВОДНАЯ»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,45 м

Горка «ТАЙФУН»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,35 м

Горка «МУЛЬТИСЛАЙД»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 10 лет
• По росту (не ниже): 1,45 м

Горка «ЧЁРНАЯ ДЫРА» (отдельная услуга / зона)

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 12 лет — рост от 1,35 м, с навыками плавания, при обязательном сопровождении совершеннолетнего лица на парном/двойном круге;
• от 14 лет — рост от 1,6 м, с навыками плавания, без сопровождения.

Горка «ЦИКЛОН»

• Одновременное количество посетителей: 1
• По весу (не более): 120 кг
• По возрасту: старше 14 лет
• По росту (не ниже): 1,60 м, с навыками плавания.

5.4. Правила старта (спуск с горки):

• посетитель садится в стартовый элемент лицом вперёд, стабилизирует движение, держась за бока горки; инструктор-спасатель контролирует правильность выполнения;
• посетитель, помогая себе ногами, начинает спуск;
• в процессе спуска посетитель должен сохранять стартовую позу до момента приводнения в бассейне; ноги стабилизируют спуск;
• после спуска посетитель идёт или плывёт по бассейну строго вдоль оси финиша лотка, по которой произведён спуск.

5.5. Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора-спасателя, после приводнения предыдущего посетителя и освобождения им зоны приводнения.

5.6. Во избежание вращения и опрокидывания во время спуска посетителю необходимо сохранять позу, принятую при старте.

5.7. После спуска с горки посетитель должен немедленно покинуть зону приводнения во избежание получения травмы.

5.8. Администрация Аквапарка предупреждает, что в процессе пользования аттракционами отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность вследствие скольжения по воде. Претензии по данному поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

5.9. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга и/или бижутерии на теле может привести к травме. Риск получения травмы полностью возлагается на посетителя, который не снял украшения перед спуском.

6. Ответственность за нарушение правил

6.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине посетителя, он обязан возместить причинённый ущерб, а также несёт ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Администрация Аквапарка уполномочена предпринимать меры вплоть до выдворения с территории в отношении посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психически неуравновешенных и/или проявляющих агрессию, а также не соблюдающих настоящие Правила и не реагирующих на замечания персонала.

6.3. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств и свидетелей происшествия.

6.4. Аквапарк не несёт ответственности за последствия для здоровья и имущества посетителей (травмы, повреждения, иной вред) или ущерб третьим лицам, возникшие в результате несоблюдения посетителями настоящих Правил, предупредительных знаков и надписей, а также невыполнения правомерных указаний персонала.

6.5. Аквапарк не оказывает услуг по хранению вещей, а лишь предоставляет в пользование персональные шкафчики. Администрация не несёт ответственности за оставленные в них личные вещи.

6.6. Аквапарк не несёт ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица, если оно оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил.

6.7. Претензии, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены посетителем в устной и письменной форме. Администрация вправе переадресовать претензии непосредственно к лицу (контрагенту), оказавшему некачественную услугу.

6.8. Несоблюдение Правил или попытка помешать отдыху других посетителей является основанием для удаления посетителя из Аквапарка без возмещения стоимости входного билета.

7. Порядок предоставления посетителям медицинской помощи

7.1. Все посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи, оказываемой фельдшером/медицинской сестрой сторонней организацией — Общественная организация «Ассоциация работников торговли и медицинских работников» — на безвозмездной основе.

7.2. При возникновении недомогания или получении травмы посетитель обязан обратиться в медпункт, расположенный на территории Аквапарка, либо к администратору для вызова скорой медицинской помощи.

7.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.

7.4. При обращении в медпункт посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (Ф.И.О., год рождения, адрес), имеющиеся хронические заболевания, а также место и время получения травмы — с целью статистического учёта и формирования информации для сотрудников скорой медицинской помощи.

7.5. Медицинский кабинет доврачебной помощи не уполномочен выдавать справки, больничные листы, иные официальные заключения и выписки.

7.6. Медицинский кабинет Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.

7.7. В случае письменного или устного отказа пострадавшего от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой — медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несёт.

8. Обязанности и права посетителей Аквапарка

8.1. Посетитель имеет право:

• на полную и достоверную информацию о порядке оказания услуг и правилах их оплаты;
• на получение оплаченных услуг в полном объёме;
• на обеспечение безопасного пребывания на территории Аквапарка.

8.2. Посетитель обязан:

• соблюдать настоящие Правила;
• в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы предъявлять представителям администрации содержимое личных вещей для визуального осмотра;
• выполнять требования администрации в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка;
• при обнаружении кражи или порчи имущества незамедлительно сообщить об этом администрации Аквапарка;
• самостоятельно следить за временем пребывания в Аквапарке;
• самостоятельно следить за своими вещами;
• перед использованием водных аттракционов и бассейнов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия;
• при малейших недомоганиях или травмах обратиться в медицинский пункт Аквапарка;
• не мешать отдыху других посетителей;
• перед посещением Аквапарка и совершением оплаты ознакомиться с действующими тарифами и правилами посещения;
• при выходе из Аквапарка сдать браслет;
• бережно относиться к имуществу Аквапарка;
• выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого ёмкости;
• незамедлительно покинуть Аквапарк в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций;
• необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов и бассейнов посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов.

9. Обязанности и права администрации

9.1. Администрация обязана:

• предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
• в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения посетителей;
• в случае приостановления работы (закрытия) аттракциона (всех аттракционов) в водно-развлекательной зоне или всего Аквапарка — уведомить посетителей путём размещения информации о периоде перерыва (закрытия) на информационном стенде или сайте «БАРХАТ ПАРКА»;
• использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

9.2. Администрация имеет право:

• не допускать на территорию Аквапарка лиц: а) не достигших 18 лет без сопровождения совершеннолетних лиц; б) поведение которых может нарушить порядок посещения Аквапарка, представлять опасность для других посетителей или противоречит принятым общественным нормам поведения; в) которые отказываются соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
• остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) или всего Аквапарка в следующих случаях: санитарной обработки, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, аварийных ситуаций, форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, техногенные аварии, отключение электричества, забастовки, военные действия, решения органов государственной власти и иные независящие от администрации обстоятельства);
• прекратить приём платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае максимальной загрузки или при проведении специальных мероприятий по обслуживанию корпоративных клиентов;
• проводить визуальный осмотр личных вещей в целях обеспечения безопасности;
• отказать в оказании услуг посетителям или выдворить их с территории Аквапарка в случае нарушения ими настоящих Правил или при попытке помешать отдыху других посетителей;
• отказать в оказании услуг посетителям, проводящим агитационные либо рекламные кампании, а также находящимся в одежде или имеющим татуировки с символикой, запрещённой на территории Российской Федерации.

При выдворении возврат денег за неиспользованные услуги посетителям не производится.

10. Ответственность сторон

10.1. Администрация несёт ответственность:

• за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг в соответствии с действующим законодательством РФ;
• претензии, связанные с недостатками в оказании услуг Аквапарком, могут быть предъявлены посетителями только в письменном виде.

Порядок и сроки удовлетворения администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются действующим законодательством РФ.

10.2. Посетитель Аквапарка несёт ответственность:

• за нанесение материального ущерба Аквапарку — посетитель обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме;
• в случае утраты или повреждения браслета, приобретённого по взрослому тарифу, с посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 100 (ста) рублей;
• в случае утраты или повреждения браслета, приобретённого по детскому тарифу, с посетителя взимается компенсационная стоимость в размере 100 (ста) рублей;
• за неполадки и аварии, возникшие в результате самостоятельного регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.

10.3. Администрация не несёт ответственности за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями.

10.4. Администрация Аквапарка не несёт ответственности за оставленные и утерянные на территории Аквапарка или в шкафчиках ценные вещи. Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются.

10.5. При нарушении посетителем Правил посещения Аквапарка и/или инструкций по пользованию водными аттракционами, а также при игнорировании команд, предупреждений и требований персонала, повлёкшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, администрация Аквапарка оставляет за собой право направить претензию и обратиться в судебные органы в целях возмещения имущественного и коммерческого убытка.

10.6. В случае ущерба, полученного на территории водной зоны Аквапарка, необходимо незамедлительно обратиться к инструктору-спасателю, чтобы зафиксировать место, время и обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила претензии посетителя не рассматриваются.

10.7. Аквапарк оставляет за собой право отказаться от возмещения ущерба и ответственности за последствия для здоровья и имущества посетителей (травмы, повреждения, иной вред) или ущерб, нанесённый третьим лицам, в случае нарушения посетителем правил пользования аттракционами и поведения в общественных местах.

11. Дополнительные услуги (бесплатные)

11.1. Шезлонги предоставляются бесплатно. Их количество на территории Аквапарка ограничено в связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности посетителей. Претензии по данному поводу не принимаются.

11.2. Звуковое оповещение (ресепшен).

11.3. Медпункт (для оказания экстренной медицинской помощи).

11.4. Сауна.

12. Дополнительные услуги (в т. ч. платные)

12.1. Шкафы-ячейки для хранения личных вещей, аренда полотенца.

12.2. Услуги «Лаунж зоны».

12.3. Зона повышенной комфортности 18+.

12.4. Магазин.

12.5. Услуги фотографа.

12.6. Кафе и предприятия быстрого питания.

12.7. Услуги тренера.